CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ HÀNG
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI XENANGHANOI.COM
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Tất cả sản phẩm của VICO đều được bảo hành trong thời hạn sản phẩm còn hạn sử dụng nếu do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
*Lưu ý :
- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, thủng.
- Ngay khi phát hiện sản phẩm lỗi vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng, nhà phân phối của VICO.
| NHÓM SẢN PHẨM | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- Quy trình bảo hành:
Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến Công Ty TNHH Đầu Tư SX & TM Bảo Phát để được hỗ trợ. Hoặc Liên hệ Hotline Phòng kỹ thuật qua số ĐT: 0966.175.112 để được hỗ trợ nhanh nhất.
|
SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất) |
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI |
LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả) |
|
|
Tháng thứ 1 |
Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng chủng loại và kích thước ) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%. |
Không đổi trả |
1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng 2. Pallet nhựa cũ biến dạng không còn nguyên vẹn 3. Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu => Khách hàng chịu phí đổi trả |
|
Tháng thứ 2-12 |
|
Không đổi trả |
- Đối với khách hàng mua hàng Online : Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ công ty. Bảo Phát sau khi nhận được sản phẩm lỗi sẽ gửi lại sản phẩm cho quý khách hàng
- Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp : Quý khách vui lòng đem sản phẩm đến cửa hàng trực tiếp đổi lại sản phẩm lỗi
*Lưu ý :
- Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
- BẢO PHÁT sẽ không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm đối với những sản phẩm lỗi do người sử dụng.
- BẢO PHÁT sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với sản phẩm.
Điều kiện đổi trả:
1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
(*) Khái niệm về bảo hành
1. Bảo hành chính hãng
- Khách hàng đem sản phẩm đến địa chỉ đại diện công ty TNHH Đầu Tư SX Và TM Bảo Phát hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.
2. Bảo hành xenanghanoi.com
- Khách hàng đem máy lên văn phòng đại diện Bảo Phát để bảo hành, KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TẠI HÃNG.
III. THÔNG TIN THÊM:
- Từ ngày 1/1/2018 Công ty có trụ sở giao dịch tại hai địa chỉ duy nhất Số 11, Ngõ 92/17, P.Thượng Thanh, Q.Long Biên, TP.Hà Nội hoặc Tổng kho 35/67 Ngõ 67, P.Đức Giang, Q.Long Biên, TP.Hà Nội
- Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không lấy hóa đơn GTGT không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.
- Đối với các khách hàng mua hàng trước thời gian này, Khách hàng vẫn cần có hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).
Nội dung cập nhật ngày 14/7/2018
